FAQ

CASHBACK

Ouvrir Fermer

Comment ça fonctionne?

Les boutiques en ligne paient une commission par vente à OBAXA pour vous envoyer vers leur site et Obaxa partage une grande partie de cette commission avec vous. Le cashback que vous avez reçu pour votre achat effectué par le biais du site OBAXA, vous sera crédité sur votre compte "cashback".

Est-ce que mon compte Obaxa entraîne des frais?

Non! Nous vous assurons qu'il est 100% gratuit, légitime et il n'y a absolument aucun traquenard. L'inscription est gratuite, sans engagement et peut être résiliée à tout moment.

Y a-t-il un âge minimum pour devenir un membre Obaxa?

Oui! Vous devez avoir au moins 18 ans pour pouvoir vous inscrire avec succès.

Quand est-ce que mon cashback est viré?

Le cashback que vous avez reçu pour vos achats effectués par le biais d’OBAXA sera crédité à votre compte "cashback".

Si le montant du cashback confirmé est supérieur à 25€, veuillez s.v.p. cliquer sur le bouton Payout afin de demander le paiement de votre cashback confirmé. Votre cashback confirmé sera versée, sans frais, par virement bancaire sur votre compte bancaire, renseigné dans les informations de votre compte obaxa.

Chaque achat effectué par le biais d’Obaxa doit être validé par nos magasins partenaires et cela peut prendre jusqu'à 90 jours (expiration de la période de retour).

Comment puis-je m'assurer de gagner du Cashback?

Chaque fois que vous faites vos courses en ligne, n'oubliez pas de vous connecter à Obaxa pour obtenir votre commission. Trouvez le magasin que vous voulez par le biais des catégories ou de la barre de recherche et cliquez sur le lien. Il vous emmène vers le magasin et vous achetez en ligne comme d’habitude.

Le "problème Panier"

Veuillez noter que, avant d’acheter dans un magasin, vous devez vous connecter à Obaxa.com et choisir le magasin. Le cas où vous avez déjà des articles de la boutique dans le panier avant de vous connecter à Obaxa, il peut arriver que cet achat ne sera pas considéré et vous ne recevrez pas de cashback.

Codes promotionnels

N'utilisez que des codes promotionnels que vous avez reçus par e-mail ou bon de nos magasins partenaires.

Malheureusement les codes promotionnels offerts par d'autres sites web de coupons ne peuvent pas être utilisés, car ils ne sont pas suivis pour Obaxa.

J'ai oublié de me connecter à Obaxa avant de commencer les achats en ligne. Est-ce que je reçois quand-même mon cashback?

Non, désolé. Il n'existe aucun moyen de retracer votre procédure d'achat à un moment ultérieur.

Où puis-je consulter mes derniers Cashbacks reçus?

Vous pouvez consulter vos derniers Cashbacks reçus dans les statistiques de votre compte cashback/ouvert (endéans quelques jours). Chaque achat effectué par le biais d’Obaxa doit être validé (cashback confirmé) par nos magasins partenaires et cela peut prendre jusqu'à 90 jours (expiration de la période de retour).

Qu'est-ce qui se passe si je retourne quelque chose?

S'il vous arrive de retourner un achat, alors la commission sera reprise et vous n'obtiendrez pas de cashback pour les articles retournés.

Pourquoi mon cashback a été affiché à un montant inférieur à celui que je m'attendais?

Tout d'abord, veuillez s'il vous plaît vérifier si vous avez exclus TVA et frais de livraison, comme la plupart des magasins ne paient pas de cashback pour ces derniers. En plus, certains achats sont d’abord affichés à un taux minimal avant d’être mis à jour automatiquement plus tard, lors de la confirmation de votre achat par le magasin. Bons et codes promotionnels peuvent entraîner un montant inférieur de cashback!

Est-ce qu'Obaxa vend des informations sur moi ou mes habitudes d'achats?

Non, n’importe quelle information personnelle, que vous soumettez à Obaxa, reste sécuritaire et n'est jamais transmise à un tiers. Pour de plus amples informations, veuillez s'il vous plaît lire nos Conditions générales.

Un achat n'apparaît pas!

Si un achat n'apparaît pas dans votre compte, veuillez s'il vous plaît nous envoyer un email

Le Cashback est-il versé sur le montant total de mon achat?

Sauf indication contraire, le cashback n'est versé que sur le prix d'achat, hors TVA, la livraison et les frais portés par le magasin pour les paiements par cartes de crédit, etc.

STATUT DE MEMBRE

Ouvrir Fermer

Quel est mon statut de membre?

Vous pouvez voir l'état de votre statut de membre dans votre cashback overview. Il est, en fonction de vos économies réalisées (cashback confirmé) soit ‘Classic’, ‘Bronze’, ‘Silver’ ou ‘Gold’.

Quels sont les différents niveaux de statut de membre?

Selon les économies réalisées, les appartenances suivantes sont possibles:

Valeur minimale des économiesRang de membre
-CLASSIC
de 100 € BRONZE
de 250 € SILVER
de 500 € GOLD

L'affectation à un grade supérieur se fait automatiquement.

Plus élevé le rang de membre, meilleur le taux de cashback. (voir catalog)

Une fois qu'un rang de membre plus élevé a été atteint, vous ne pourrez plus être rétrogradés.

PARAMETRES PERSONNELS

Ouvrir Fermer

Comment puis-je modifier mes paramètres personnels?

Vous pouvez les modifier dans vos account settings

Réglage de la langue de mon compte?

Vous pouvez choisir entre l'allemand, le français et l'anglais dans votre account settings

Paramètres de langue des magasins partenaires?

Plusieurs magasins partenaires sont disponibles dans différentes langues, vous pouvez utiliser ce filtre pour sélectionner les magasins qui tiennent compte de votre langue choisie. Vous pouvez sélectionner plusieurs langues. Par exemple, si vous choisissez le français comme langue, seuls les magasins en langue française seront affichés.Ainsi vous pouvez sélectionner vos paramètres de langue des magasins partenaires préférés here

Paramètres de livraison des magasins partenaires

Plusieurs magasins ne livrent pas dans n'importe quel pays. Ces paramètres vous permettent de n'afficher que les magasins offrant la livraison à vos pays choisis. Vous pouvez sélectionner vos paramètres de livraison des magasins partenaires préférés dans vos account settings

Pour le Luxembourg: Si un magasin ne livre pas au Luxembourg, veuillez vous référer à POST Luxembourg - PACK UP IMPORT ou BPM.

Mot de passe oublié?

Utilisez le bouton "Mot de passe oublié?” dans le formulaire "Connexion", vous recevrez un e-mail avec un lien d'identification à usage unique, vous demandant de créer et confirmez votre nouveau mot de passe!

Newsletter

Vous pouvez choisir de recevoir votre newsletter, vous informant sur votre compte, des magasins partenaires et codes promotionnels récemment ajoutés, et ceci quotidiennement, hebdomadairement, bimensuellement ou mensuellement.

PAIEMENT DU CASHBACK

Ouvrir Fermer

Comment puis-je obtenir mon cashback?

Si le montant du cashback confirmé est supérieur à 25€, veuillez s.v.p. cliquer sur le bouton Payout afin de demander le paiement de votre cashback confirmé. Votre cashback confirmé sera versée, sans frais, par virement bancaire sur votre compte bancaire, renseigné dans les informations de votre compte obaxa.

PARRAINAGE

Ouvrir Fermer

Comment parrainer un ami?

Obaxa présente son SYSTEME DE PARRAINAGE

Gagnez de l’argent en parrainant vos amis!

Vos avantages:*

  • Chaque ami parrainé reçoit directement le STATUT DE MEMBRE « SILVER »
  • Vous recevez 10% de tous les gains cashback de vos filleuls directs (niveau 1)
  • Vous recevez 5% de tous les gains cashback des filleuls de vos filleuls (niveau 2)
  • Vous recevez 3% de tous les gains cashback de leurs filleuls (niveau 3)
*Les commissions de parrainage sont uniquement payées si votre cashback > 25€.
(Avec cette action, vos filleuls ne recevront pas moins de cashback; il s’agit tout simplement
d’un bonus pour vous)